Privacybeleid & Algemene voorwaarden

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 07/05/2025

Bij Dampkap Depot hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beveiligen. Dit beleid is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).

1. Wie zijn wij?

Dampkap Depot
Bergensesteenweg 388, 1600 Sint- Pieters-Leeuw
E-mailadres: info@dampkapdepot.be
Ondernemingsnummer: BE759.614.324

Dampkap Depot is de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken enkel de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten. Dit omvat onder andere:

Identificatiegegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer

Bestelgegevens: factuuradres, leveringsadres, bestelde producten

Betaalgegevens: betaalmethode, betaalstatus (nooit volledige bank- of kaartgegevens)

Technische gegevens: IP-adres, browsertype, sessiegegevens (via cookies – zie punt 8)

Communicatiegegevens: inhoud van je berichten aan ons

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor volgende doeleinden:

Om je bestelling te verwerken en te leveren

Om je op de hoogte te houden van je bestelling

Voor facturatie en boekhouding

Voor klantenservice en klachtenafhandeling

Om je (met jouw toestemming) marketingberichten te sturen

Voor het verbeteren van onze webshop (statistische analyse, gebruiksvriendelijkheid)

4. Grondslagen voor de verwerking

Wij baseren onze verwerking op één of meerdere van de volgende wettelijke grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst (zoals een aankoop)

Wettelijke verplichting (zoals boekhouding)

Gerechtvaardigd belang (zoals marketing aan bestaande klanten)

Jouw toestemming (voor nieuwsbrieven of cookies)

5. Bewaartermijnen

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Dit betekent:

Facturatie- en bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

Klantcontact en e-mails: max. 2 jaar na afhandeling

Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft

Cookies: zie cookiebeleid

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening. Dit betreft:

Logistieke partners (voor levering van je bestelling)

Betaaldiensten (voor verwerking van betalingen)

Boekhouder en softwareleveranciers

Webhostingprovider

Met al onze verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten om jouw gegevens te beschermen.

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

7. Jouw rechten als betrokkene

Je hebt het recht om:

Inzage te krijgen in je persoonsgegevens

Je gegevens te laten verbeteren of aanvullen

Je gegevens te laten wissen (behalve waar wettelijk niet mogelijk)

De verwerking te beperken

Bezwaar te maken tegen verwerking (zoals voor direct marketing)

Je toestemming in te trekken

Je gegevens over te dragen aan een andere partij (dataportabiliteit)

Je kan deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@dampkapdepot.be. We reageren binnen 30 dagen.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om:

De website correct te laten functioneren

Inzicht te krijgen in gebruikspatronen (analytische cookies)

Je gebruikerservaring te verbeteren

Bij je eerste bezoek aan onze site vragen wij jouw toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies. Meer info hierover vind je in ons aparte Cookiebeleid.

9. Beveiliging van gegevens

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen:

Beveiligde SSL-verbindingen

Beperkte toegang tot persoonsgegevens

Regelmatige software-updates

Versleutelde wachtwoorden en gegevensopslag waar mogelijk.

10. Klachten en toezichthouder

Heb je een klacht over de verwerking van je gegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Komen we er niet uit, dan kan je je wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Wijzigingen aan dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij je hierop attent maken via e-mail of melding op de website.

Heb je vragen of wil je je rechten uitoefenen?
Contacteer ons via info@dampkapdepot.be.

---

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 07/05/2025

Welkom bij Dampkap Depot. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan en gebruik van onze website, en op alle aankopen en leveringen die via onze webshop tot stand komen.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Dampkap Depot, gevestigd in België Bergensesteenweg 388, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, hierna “Dampkap Depot” of “wij” genoemd.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via onze webshop een bestelling plaatst.

Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen Dampkap Depot en de klant die tot stand komt via de webshop.

Producten: de goederen die via onze webshop worden aangeboden.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Dampkap Depot en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Dampkap Depot en de klant.

Door een bestelling te plaatsen op onze website, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbod en informatie

Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

De afbeeldingen zijn illustratief en kunnen afwijken van het werkelijke product.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en een bevestiging per e-mail ontvangt van Dampkap Depot. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, is er geen bindende overeenkomst.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw, exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).

Betalingsmethoden worden weergegeven bij het afrekenen. De klant kiest een van de beschikbare opties.

De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

6. Levering en verzending

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres in België en Nederland. 

De verwachte levertijd wordt bij elk product vermeld, maar is indicatief.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden of overmacht.

Verzendkosten worden duidelijk aangegeven bij het afrekenen.

Ophalen in Sint-Pieters-Leeuw is mogelijk tijdens onze openingsuren. Ma-vrij: 9u30 - 15u.

7. Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Voorwaarden:

Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd.

De herroepingstermijn van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst van het product.

De klant is verantwoordelijk voor de kosten van retourzending.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, kan je een e-mail sturen naar: info@dampkapdepot.be

8. Retouren en terugbetaling

Na herroeping moet het product binnen 14 dagen teruggestuurd worden.

Na ontvangst van de geretourneerde goederen en na controle storten wij het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

9. Aansprakelijkheid en garantie

Onze producten vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar voor consumenten.

Wij zijn enkel aansprakelijk voor directe schade door grove nalatigheid of opzet.

Indirecte schade, gevolgschade of winstderving valt buiten onze aansprakelijkheid.

Garantie geldt niet bij foutief gebruik of schade door verkeerd onderhoud of installatie.

10. Klachtenprocedure

Klachten kunnen gemeld worden via info@dampkapdepot.be. We streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.

Als we er samen niet uitkomen, kan je terecht bij het Online Dispute Resolution platform van de EU:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Gebruik van persoonsgegevens

Wij hechten waarde aan jouw privacy. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Europese AVG-wetgeving. Meer info vind je in ons aparte privacybeleid.

12. Intellectuele eigendom

Alle content op onze website (zoals teksten, foto's, logo’s en grafisch materiaal) is eigendom van Dampkap Depot of haar partners en mag niet worden gekopieerd of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen is de rechtbank van het arrondissement waar Dampkap Depot is gevestigd bevoegd.

14. Overmacht

In geval van overmacht (bijv. natuurrampen, pandemieën, stakingen, transportproblemen) behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.

15. Wijzigingen algemene voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden op onze website gepubliceerd. Voor bestaande overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van aankoop.

Contactgegevens
Dampkap Depot
Adres: Bergensesteenweg 388, 1600 Sint- Pieters-Leeuw
E-mail: info@dampkapdepot.be
Ondernemingsnummer: BE759.614.324

---

Cookiebeleid – Dampkap Depot

Laatst bijgewerkt op: 07/05/2025

Bij Dampkap Depot maken wij gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om onze website gebruiksvriendelijker, persoonlijker en efficiënter te maken. In dit beleid leggen we uit wat cookies zijn, welke cookies wij gebruiken, en hoe je jouw voorkeuren kunt beheren.

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij je bezoek aan een website op je computer, smartphone of tablet worden geplaatst. Ze worden gebruikt om informatie over jouw surfgedrag te onthouden en om de website goed te laten functioneren.

2. Welke soorten cookies gebruiken wij?

Wij maken gebruik van de volgende soorten cookies:

a) Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor de werking van de website. Zonder deze cookies kun je bijvoorbeeld geen bestelling plaatsen of inloggen. Voor deze cookies is geen toestemming vereist.

Voorbeelden:

Winkelwagenfunctionaliteit

Inlogsessies

Taalinstellingen

b) Functionele cookies

Deze cookies onthouden je voorkeuren om je gebruikservaring te verbeteren, zoals je taalkeuze of inloggegevens.

c) Analytische cookies

Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken (zoals pagina’s die bezocht worden, foutmeldingen, laadtijden). Wij gebruiken deze gegevens om onze website te verbeteren.

Wij gebruiken bijvoorbeeld:

Google Analytics (met geanonimiseerde IP-adressen, indien van toepassing)

d) Marketingcookies

Met deze cookies kunnen we je relevante aanbiedingen tonen op basis van je surfgedrag. Ze volgen je over verschillende websites. Deze worden alleen geplaatst mits je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Voorbeelden:

Facebook Pixel

Google Ads Remarketing

3. Toestemming

Bij je eerste bezoek aan onze website tonen wij een cookiebanner waarin je je voorkeuren kunt instellen. Je kunt per categorie kiezen of je cookies accepteert. Alleen de noodzakelijke cookies worden standaard geplaatst.

Je kunt je voorkeuren altijd wijzigen via de cookie-instellingen onderaan onze website.

4. Cookies beheren of verwijderen

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Je kunt instellen dat cookies worden geweigerd of dat je een melding krijgt bij plaatsing. Ook kun je reeds geplaatste cookies verwijderen.

Let op: het uitschakelen van cookies kan ertoe leiden dat sommige delen van onze website niet correct functioneren.

5. Contact

Heb je vragen over ons cookiegebruik? Neem dan contact met ons op via:

E-mailadres: info@dampkapdepot.be

6. Wijzigingen in het cookiebeleid

Wij kunnen dit cookiebeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij veranderingen in de wet of onze website. De nieuwste versie is steeds beschikbaar op onze website.